La protection du consommateur est un pilier de notre système économique. Il n'est donc pas étonnant de voir dans la traçabilité un moyen efficace de se disculper en cas de litige en prouvant que l'on a travaillé dans les règles de l'art. La traçabilité comme élément de sécurité : Le rappel des produits défectueux susceptibles de présenter un risque grave pour l'utilisateur doit être effectué dans les plus brefs délais. La présence d'un signe distinctif sur ces produits se révèle donc absolument nécessaire. La traçabilité détective privé : Si un produit défectueux doit être rappelé, c'est parce qu'il est passé au travers des contrôles qui auraient dû l'arrêter. Il faut donc remonter aux causes du dysfonctionnement pour imaginer ensuite des solutions. La traçabilité élément de la politique industrielle : Savoir ce que l'on a fait et comment on l'a fait peut se révéler essentiel pour répondre à une demande d'un client. La traçabilité peut amener une meilleure connaissance des capacités de l'entreprise et ainsi répondre à une demande dans les meilleurs délais et au meilleur coût. Elle peut aussi dans ce cadre être le point de départ de méthodes statistiques de contrôle de process (SPC). La traçabilité aiguillon du progrès technique : Si l'on se contente d'enregistrer le résultat final d'un processus, le risque est grand en cas de résultats conformes aux spécifications de s'endormir et de se voir entraîner dans la spirale de la perte de motivation puis de la compétitivité. Dans un tel contexte, tracer un processus, en plus des fonctions citées ci-dessus, est bien un moyen de :
- Développer les facultés d'analyses.
- Initier à la critique positive.
- Individualiser les responsabilités.
La traçabilité pour connaître ses clients : Elle peut en effet permettre de collecter des informations concernant les consommateurs, leurs habitudes d'achat et construire ainsi une segmentation de la clientèle à des fins marketing.
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