La protezione del consumatore è un elemento fondamentale del sistema economico. La rintracciabilità costituisce quindi un metodo efficace in caso di controversie per dimostraree che abbiamo lavorato in conformità con le norme.
La rintracciabilità come elemento di sicurezza : Ogni prodotto difettoso rappresenta un rischio notevole per l’utente e deve essere immediatamente ritirato. La presenza di un segno identificatore su questi prodotti è quindi necessaria.
La rintracciabilità come strumento di investigazione : Un prodotto difettoso ritornato ha passato una serie di controlli che non hanno rivelato il difetto. Si deve quindi seguire il percorso del prodotto per trovare il problema ed elaborare delle soluzioni.
La rintracciabilità elemento della politica industriale : Sapere cosa si fa e come si fa è essenziale per rispondere alle domande dei clienti. La rintracciabilità permette di avere una migliore conoscenza delle capacità dell’impresa e di rispondere alle domande in tempi brevi e con un costo ridotto. Può anche costituire il punto di riferimento dei metodi statistici di controllo di processo (SPC).
La rintracciabilità stimolo dello sviluppo tecnico : Se si limita a registrare il risultato finale di un processo, si aumenta il rischio di stagnazione e di perdita di competitività. Rintracciare un processo permette quindi di :
- Aumentare le facoltà di analisi.
- Ammettere la critica positiva.
- Individualizzare le responsabilità.
La rintracciabilità per conoscere i clienti : Permette di raccogliere delle informazioni sui consumatori, il loro modo di comprare, e di costruire una segmentazione della clientela utile per gli obbiettivi marketing.
